Підтримка GroshX

Найшвидший спосіб — написати в Telegram @GroshX_Manager. Також можна скористатися формою зворотного зв’язку на сайті.

Так, підтримка доступна щодня, включно з вихідними та святковими днями. Це важливо, оскільки обміни часто здійснюються саме в неробочий банківський час.

Зазвичай фахівці відповідають протягом 5–15 хвилин. У години пікового навантаження очікування може бути трохи довшим, але звернення не залишаються без відповіді.

У випадку введення неправильної адреси транзакція може бути втрачена без можливості повернення. Криптовалютні мережі не передбачають скасування переказів. Тому перед підтвердженням заявки потрібно кілька разів перевіряти адресу гаманця, а у разі помилки відразу звернутися в службу підтримки для спроби вирішення ситуації.

Запит у службу підтримки можна залишити через форму зворотного зв’язку на сайті GroshX. Користувач вказує тему звернення, описує проблему та додає потрібні документи чи скріншоти. Це допомагає спеціалістам швидше зрозуміти ситуацію й надати рішення.

Так, на сайті передбачений онлайн-чат для швидкого зв’язку з підтримкою. Через нього можна отримати консультацію щодо обмінів, верифікації чи інших питань. Це зручний спосіб, коли необхідна оперативна допомога без довгих очікувань.

Заявки у підтримці GroshX зазвичай розглядаються впродовж кількох годин. Якщо питання потребує додаткової перевірки чи залучення інших спеціалістів, час може збільшитися до одного робочого дня. У будь-якому випадку користувач отримує повідомлення про статус звернення.

Так, у GroshX передбачена можливість зв’язку через Telegram. Це зручно для тих, хто віддає перевагу месенджерам і хоче отримати відповідь у більш оперативному режимі. Проте для офіційних заявок краще використовувати сайт або email.

Повернення проводиться після підтвердження помилки з боку сервісу або банку. Користувач подає заявку, вказує всі деталі операції, і спеціалісти виконують перевірку. Зазвичай процес займає від кількох годин до кількох днів, залежно від банківської системи.

Якщо ви помітили несанкціоновані дії, необхідно негайно змінити пароль та увімкнути двофакторну автентифікацію. Також зверніться до служби підтримки та повідомити про проблему. Фахівці перевірять логи входу та за необхідності заблокують обліковий запис для захисту коштів.

Під час створення звернення є поле для додавання файлів. Потрібно натиснути на нього, вибрати потрібний файл на пристрої та підтвердити завантаження. Після цього скріншот буде надісланий разом із зверненням та стане доступним для перегляду службою підтримки GroshX.