Если вы не добавили memo/tag, транзакция всё равно отправляется, но деньги «зависают», так как система не может привязать их к вашему аккаунту. Сначала проверьте транзакцию в блокчейне по её хешу (TxID), чтобы убедиться, что перевод подтверждён и дошёл на адрес сервиса. После этого необходимо обратиться в поддержку, например в Telegram по контакту @GroshX_Manager, предоставив данные TxID и ID транзакции. Далее служба попросит записать видеоподтверждение с кошелька или биржи, чтобы пройти идентификацию. Если видео будет принято, обменник проверяет заявку и в течение до 72 часов может зачислить средства на ваш аккаунт.
